안녕하세요.
크림하우스에서 자체 리콜 실시, 배송지연 및 사전 예약판매 와 관련하여 소비자 여러분께 공지말씀 올립니다.

저희가 작년 말 KBS 소비자 고발 방송 이후 유해 물질 제거와 관련하여 자체 기준을
대폭 강화하여 지난 1,2월 제품을 생산 하였으나 몇 몇 제품 LOT에서 불량이 발생하였고,
또한 주문 수요도 예측하지 못하여 배송기간이 2주 이상 늦어지게 되었습니다.

현재 불량의 원인을 파악하여 제품을 전량 재 생산 하고 있으나 판매를 정상화 하기 위해선
불가피하게 일정기간 판매 중지가 필요할 것으로 판단합니다.

따라서 지난 두달여 동안 구입한 제품 가운데 문제가 있었던 제품에 한해서는
정상 제품이 출고됨과 동시에 최우선으로 저희 직원들이 자체적으로 방문하여
100% 교환처리 해 드릴 예정이며, 기다려 주신 사과의 의미로 소정의 사은품도 증정해 드릴 예정입니다.

다만 구입을 희망하시는 분께는 사전 예약판매의 형태로
배송이 정상화 될때 까지만 단품35% / 세트상품40% 의 할인된 가격으로
예약 접수만 받겠습니다.

또한 2월에 주문하시고 아직 제품을 받아보지 못하신 분들에게는 저희가
일일히 전화로 사과 말씀 드릴 예정이며, 3월까지 기다려 주실분들에게는
사전 예약 판매의 할인된 차액만큼 환불 혹은 100% 환불해 드리겠습니다.

자체 리콜이 완료되고 배송이 정상적으로 이루어 지는 시점은 3월 중순 경으로
예상되며, 정상화 즉시 홈페이지에 게시하겠습니다.

소비자 여러분께 다시 한번 깊은 사과의 말씀 드리며, 항상 저희 크림하우스를
믿고 사랑해 주시는 소비자 여러분들께 기대에 부응하기 위하여 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

크림하우스 대표이사 양지현 올림.