안녕하세요. 크림하우스 입니다.

10월 28일부터 아이스캐슬을 주문하신 분들께 사과드려야 할 일이 생겨 이렇게 공지드립니다.

다름이 아니라,

10월 28일에 아이스캐슬을 주문하신 분들의 배송일정이 약간 변경될 예정입니다.

다들 아시다시피, 크림하우스의 모든 제품들은 유해물질 제거 공정을 거치고 있어요.

그런데 날씨가 추워지면서

평소처럼 유해물질을 제거하는 공정을 그대로 거친 후에  자체 테스트를  했는데,

이번에는 온도 조건이 변해서 그런지 유해물질 검출 테스트 결과가 저희의 기준에 약간 못미치는 결과가 나오게 되었습니다.

테스트 결과는,

국가에서 정한 KC 인증 기준치는 당연히 통과할 수 있는 미량이지만,

아무래도 신생아부터 영유아가 쓰는 제품인 만큼,

크림하우스 회사 자체적으로 국가기준보다 더욱 엄격하게 정한 기준이 있는데

이번 아이스캐슬을 제작해야 할 원단이 그 기준치를 약간 넘어서는 결과가 나왔습니다.

이미 테스트 통과된 롤로 만든 제품들은 출고가 지난주부터 미리 되었는데,

다음 원단 롤로 제작을 해서 내보내려다보니 추워진 날씨에 이런 일이 생기게 되어

저희도 날씨가 갑자기 추워지며 유해물질 테스트 결과가 달라지는 건 예상치 못했던 일이기에 당황스럽습니다. 

건강하고 안전한 제품을 내보내는 것도 고객과의 약속이고,

배송시작일을 맞추어 출고하는 것도 고객과의 약속인데...

그냥 일정에 맞춰 배송을 한다면, 테스트 결과를 알 리 없는 고객들에게 약속을 지켰겠지만,

배송일정 이전에

건강하고 안전한 제품을 선택하고자 크림하우스 제품을 구매한  고객들을 속일 수는 없다는 생각에

이렇게 또다시 배송지연이 되는 것에 사과드리는 말씀을 드리게 되었습니다. ㅠㅠ 

결국,

10월 28일부터 한정수량 구매하신 아이스캐슬은,

다시 한번 유해물질 제거공정을 거쳐 제작 후, 11월 18일 이후 출고될 예정이며

밤잠과 주말을 반납하고 열심히 만들어 위에 일정보다는 조금이라도 시간을 당겨보도록 노력해보겠습니다. ㅠㅠ

그리고, 구매하신 분들 중에 이 글을 못 보는 분들도 계실지 모르니

10월 28일부터 11월 11일까지 아이스캐슬을 구매하신 고객들께는 저희가 문자로 다시 한번 알려드리겠습니다.

혹시나 크림하우스의 문자가 도착하지 않는 분은,

홈페이지의 회원정보에 SMS수신거부 체크를 확인해주시고, 스팸메세지함도 확인 부탁드립니다.

잦은 배송지연에 마음 상하시겠지만,

조금 더 안전하고 건강한 제품을 아이에게 보내고자 하는 저희의 마음을 이해해주시고 조금만 더 기다려주시길 양해 부탁드립니다.

죄송합니다 ㅠㅠ

크림하우스 드림.