1. 재구매고객 우대 크리미베드 추가할인쿠폰은 어떻게 신청하나요?
현재, 재구매 추가할인 크리미베드 쿠폰은 크리미프렌즈 카페에서 발급하고 있어요.
크리미프렌즈 카페에 접속하셔서 "숲" 크리미베드 쿠폰에 신청글 남겨주시면 쿠폰 발급 가능합니다.
단, 매트류 15만원 이상 구매내역이 있어야 하며, 오프라벨 이벤트에 구매하신 내역은 재구매 할인쿠폰 발급이 불가해요..
또, 크리미베드의 경우 순차배송이 아닌 주문 후 7일 이내 배송이므로 쿠폰 발급이 늦어지더라도 28일 이내에만 주문하시면 됩니다! ^^
2. 입금했어요. 무통장 입금 확인해주세요
무통장 입금은 수동으로 해야 하기 때문에 시간이 좀 걸려요.
평소 같으면 3~4시간 이내에 반영이 되는데 이렇게 이벤트 등으로 주문이 한번에 몰릴 때에는 24시간 가량 걸릴 수 있어요.
따로 확인하지 않으셔도 주문서에 1~2일 이내로 반영될 예정이고,
혹시나 무통장입금 확인이 늦어져 생기는 불상사에 대해서는 나중에라도 저희가 책임질테니 걱정하지마시고 기다려주세요..
3. 결제 도중, 카페에서 발급받은 할인쿠폰이 사라졌어요. 어쩌죠?
결제 도중, 카페에서 발급받은 할인쿠폰이 사라졌다면,
대부분 지난 주문 내역의 주문에 쿠폰이 적용되어 있을 경우가 많답니다.
이럴 때는, 홈페이지에 로그인 하신 후, 마이페이지의 주문내역을 확인하시면 지난 주문이 보이실 거에요.
이 지난 주문을 취소하시면,
발급받으셨던 쿠폰이 다시 쿠폰함에 생기니 다시 결제해주시면 됩니다.
이미 카드결제 등 결제처리까지 완료하신 경우라면,
1:1 게시판이나 고객센터를 통해 취소 요청과 함께 쿠폰을 다시 신청하셔서 재발급 받으셔야 합니다.
4. 매트 불량문의 및 AS 신청
매트 불량 문의나 AS 신청을 하셔야 하는 경우라면,
먼저 매트 사진을 찍으신 후 크림하우스 카톡 아이디 : creamhaus 로 사진과 주문번호, 성함, 연락처를 먼저 전송해주시기 바랍니다.
보통, 오후 5시까지 보내주신 사진은 당일 오후 5시 고객센터 업무가 끝난 이후 전화를 순차적으로 드리고 있는데
이벤트 기간에는 처리에 1~2일 가량 걸릴 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.
반품 기간이나 AS 기간 때문에 시간이 급하신 분들은 홈페이지의 1:1 게시판을 이용해주세요.. ^^
5. 현금영수증 발급해주세요.
현금영수증은 배송완료 후, 마이페이지에서 직접 신청해서 발급받으실 수 있답니다.
저희가 따로 발급해드리지는 않으니, 이 점 꼭 기억해주세요.. ^^
6. 오늘 매트 주문하면 언제 오나요?
매트 배송 기간은 각 종류별로 이벤트 공지사항에 표시되어 있으며,
배송기간이 20일이 넘게 걸린다고 판단이 될 경우, 품절 처리되어 더 이상 매트를 구매하실 수 없습니다.
따라서, 제품별로 순차배송이 시작된 이후 20일 이내에는 받으실 수 있다고 생각하시면 됩니다.
